RIKA - Meilleures Enseignes 2019

Une enquête en ligne a été réalisée auprès d’un panel de 20 000 consommateurs français, afin de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité du service proposé par les enseignes fréquentées en France et par notre enseigne RIKA au cours des trois dernières années. Les données récoltées ont permis d’établir le top 2 des meilleures enseignes de cheminées et poêles.

RIKA a été élue meilleures enseignes 2019  avec une place en haut du classement

0 /10
Note de satisfaction

L’attention portée à la clientèle

Le niveau d’expertise professionnelle

Le souhait de recommander la marque

L’institut Statista s’est attaché à étudier le degré de satisfaction des Français quant aux services prodigués dans le commerce. Pour cela, 20.000­ consommateurs ont été invités l’été dernier à donner leur avis uniquement sur les enseignes fréquentées au cours de ces trois dernières années. Interrogés anonymement, ils ont pu répondre en toute indépendance à trois questions : L’attente portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle, le souhaite de recommander la marque.

Chacun des trois critères a été évalué sur une échelle de 0 ­à­ 10. La note finale est la synthèse des résultats obtenus. Elle a été arrondie à deux décimales, mais le rang tient compte des décimales suivantes. Au total, sur un peu plus de 1.600­ entreprises évaluées dans 137 ­secteurs différents, 359 ont été primées. Il peut s’agir soit d’un top­ 3 quand plus de dix sociétés ont pu être référencées, soit d’un top­ 2 dans le cas contraire.

Fermer le menu